你看看我的胳膊，现在还有很明显的红斑点呢，没想到染发也能出现这种事，我该怎么办呀。”3月15日，在某城市3.15国际消费者权益日活动现场，一位女士在消费维权投诉台前焦急地说。
据了解，3月初，王女士到某美发店染发，该美发店工作人员向王女士推荐了一种叫“全植物活性发素”的染发剂，王女士仔细看过商品后，使用了该染发剂。当天晚上，王女士出现了脸部红肿、全身皮肤发痒等症状，家人赶紧带其去了长春博润皮肤病医院医院。经医生诊断为“过敏性皮炎”，需住院治疗，就这样王女士住院3天才得以康复。
之后，王女士多次到美发店进行索赔，美发店的老板表示要跟染发剂的经销商商量有关赔偿问题，后来理发店给出的经销商方面的回答是：厂家产品没有问题，如果是免疫力低下的人群出现过敏反应将不负责任。情急之下，王女士在3.15活动现场进行了投诉。
工商工作人员了解到情况后，立即联系了该美发店，经调查显示，美发店工作人员在为顾客的服务中，没有按照染发剂在使用前应先做皮试的操作规范流程进行操作，使消费者产生严重后果，应当承担相关责任。在工商人员的调解下，美发店赔偿了王女士1400元的医药费，并表示以后一定按照规范流程操作。
